to read complaints and reviews, or file yours.İBB Sosyal Kartım Market Alışverişinde Limit Sorunu Yaşıyor
İBB İstanbul Sosyal Kart kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır kartımla hiçbir markette alışveriş yapamıyorum. Kasadan geçtiğimde “limit yüksekliğinden kart kapalı” uyarısı veriliyor ve hiçbir şekilde ödeme alınmıyor.
Kasım ayından beri köyde olduğum için kartımı kullanamamıştım, İstanbul’a döndükten sonra bakiyem birikti fakat kartı kullanamıyorum. Şu anda kartımda 5.000 TL civarında limit/bakiye bulunuyor, Ramazan da yaklaşmışken temel ihtiyaç alışverişlerimi bu kartla yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor.
Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık bir aydır 153’ü sürekli arıyorum. Belbim tarafında bana SMS gönderilerek “kartınızı kullanabilirsiniz, sorununuz çözüldü” deniyor fakat hiçbir değişiklik olmuyor, yine aynı uyarıyı alıyorum. Defalarca başvuru açtırdım, ayrıca Fatih’e ve iki kez Edirnekapı’ya bizzat gidip durumu anlattım. Ancak orada da sadece “153’ü arayın” denilerek başımdan savıldım, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kartımda biriken bakiyeyi kullanmak, limitimin güncellenmesini ve kartımın market alışverişlerine açılmasını talep ediyorum. Özellikle Ramazan öncesinde bu mağduriyetimin acilen incelenerek, kartımın aktif hale getirilmesini ve limit sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Nuran Ç. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Şikayetim msdan sonra hemen çözüldü teşekkür ederim ilgilenen herkesten
