to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı BELBİM ve Alo 153 çözüm merkeziyle bir haftadır yaşadığım İstanbulkart kişiselleştirme sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 5–6 gün önce normal İstanbulkart aldım ve kart için 165 TL ödeme yaptım. Şu anda kartta da yaklaşık 200 TL civarında bakiyem var, ancak kişiselleştirme işlemini yapamadığım için kartı indirimsiz kullanmak zorunda kalıyorum.
İstanbulkart'ımı hem İstanbul Mobil uygulaması üzerinden hem de Google’dan girerek ulaştığım kişiselleştirme sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem bir türlü onay vermiyor. İlk aşamada kart numarasını girdiğimde “girdiğiniz kart hatalıdır” uyarısı çıkıyor, daha sonra telefon numarasını girdikten sonra kart numarası düzelmiş gibi görünse de bu kez doğrulama adımında “doğrulama kodunu yanlış girdiniz” ya da “kimlik numarası ile bilgileriniz hatalı” şeklinde uyarılarla işlem tamamlanmıyor.
Sorunla ilgili olarak Alo 153 çözüm merkezini de aradım fakat oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece yönlendirmeler yapıldı ve sonuç yine değişmedi. Hem kart ücreti ödemiş olmama hem de içinde ciddi bir bakiye bulunmasına rağmen kartı kişiselleştiremediğim için mağdur durumdayım ve bir haftadır haksız yere indirimsiz ücret ödemek zorunda kalıyorum. Benim gibi bu sorunu yaşayan binlerce kişinin olduğunu da görüyorum.
İstanbulkartımın kişiselleştirme işleminin bir an önce yapılmasını ve bu sistemsel sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yılı aşkın süredir İstanbulkart’ımı tam kart olarak kişiselleştirmek istiyorum; ancak İBB 153 Çözüm Merkezi ve Belbim üzerinden bu işlem bir türlü gerçekleştirilemedi. 153’ü her aradığımda işlemi Belbim’in yapacağı söyleniyor, fakat telefonda ilgili birime aktarma dahi yapılamıyor, aynı...
Tam İstanbulkart'ımı yaklaşık bir haftadır İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hesaba tanımlayıp eşleştirmeye çalışıyorum; ancak işlem her seferinde başarısız oluyor. Uygulama üzerinden kart eşleştirme adımlarını eksiksiz takip etmeme rağmen ekranda “Eşleşmedi, 153’ü arayın” şeklinde bir uyarı a...
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’ımdaki bakiyeyi banka hesabıma aktarmak isterken kimlik doğrulama aşamasında, en son adımda sürekli teknik hata uyarısı alıyorum. Bugün yaklaşık 2500 TL tutarındaki bakiyemi banka hesabıma aktarmam gerekirken bu hata nedeniyle işlemimi tamamlayamı...
İBB’ye bağlı Belbim’in İstanbulkart mobil uygulamasında, telefonumu değiştirdikten sonra "cihaz eşleşmeme" sorunu yaşamaya başladım. Yeni telefonuma uygulamayı kurup giriş yapmak istediğimde, şifremi girdikten sonra telefonuma SMS ile gelen doğrulama kodunu yazıyorum; ancak bu aşamada "Cihaz eşleşme...
Belbim’e bağlı İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Android işletim sistemli yeni telefonuma İstanbulkart mobil uygulamasını kurduğumda giriş yapmak istediğimde sürekli cihaz eşleşme hatası alıyorum. Eski telefonumu sattığım için artık o cihaza erişimim yok ve yeni telefo...
Yorumlar