İstanbulkart İndirimli Kart Hakları İçin Belge Yükleme Servis Hatası

İstanbulkart öğrenci/indirimli kart haklarımı kullanabilmem için talep edilen belgeleri, tarafıma SMS ile gönderilen link üzerinden e-Devlet aracılığıyla defalarca yüklemeye çalıştım. Belgeler e-Devlet’ten indiriliyor ve kaydediliyor, ancak “Yükle” butonuna bastıktan sonra ekranda “Servis hatası!” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve bu nedenle 30 yaş üstü olmama rağmen mevcut haklarımı kullanamıyorum. Daha önce benzer süreçler nedeniyle 3 bin TL’nin üzerinde tam ücret ödemek zorunda kaldım ve şu anda da abonman tanımlanamadığı için İstanbulkart’ı ücretli, tam tarife üzerinden kullanmaya devam ediyorum. Her üç ayda bir belge istenmesi ve buna rağmen sistemin servis hatası vererek işlem yapmaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilemedi; sorunum hâlâ devam ediyor. Son dört hanesi 5781 olan öğrenci İstanbulkart’ıma ait indirimli/abonman haklarımın sistemsel hata nedeniyle engellenmeden tanımlanmasını, abonmanımın bir an önce aktif edilmesini ve uzun süredir tam ücret ödemem sebebiyle oluşan mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.