Aktif Öğrenci Statüm Olmasına Rağmen Abonman Yüklenemiyor

İstanbulkart/Belbim üzerinden kullandığım fiziksel öğrenci İstanbulkartım için yaklaşık bir aydır abonman vizeleme sorunu yaşıyorum. E-Devlet ve ilgili sistemlerde öğrenciliğim aktif görünmesine rağmen, abonman yüklemesi yapmaya çalıştığımda “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinde kartımın aktif görünmediği, bende ise aktif göründüğü söylendi ve sorun çözülemedi. Yaklaşık bir aydır öğrencilik hakkım olmasına rağmen abonman yüklemesi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Öğrencilik statüm aktif olduğu halde abonman hakkımın tekrar tanımlanmasını, kartımın sistemde güncellenmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.