İstanbulkart İade Tutarındaki 100 TL Kesintisinin Açıklanması Ve Tam İade Talebi

5 Ocak tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden abonman yüklemesi yaparken yanlış kartıma abonman tanımladım. Bunun üzerine yaptığım başvuru sonucunda abonman ücretimin iadesi gerçekleştirildi; ancak hesabıma dekonttaki tutardan 100 TL daha az para yatırıldı. İade işleminde kesinti yapıldığını söylediler, fakat bu kesintinin neye göre, hangi kurala dayanarak yapıldığını anlayamadım; tarafıma da net bir açıklama yapılmadı.

İşleme ait başvuru numaram 1-103638651, kart numaramın sonu ise 6184’tür. Abonman yüklerken kartta 100 TL eksik olduğunda sistem abonman yapılmasına izin vermezken, abonman iptalinde benden kaynaklanmayan bir nedenle iade tutarından 100 TL eksik yatırılması mantıklı ve adil değildir.

İstanbulkart üzerinden ödediğim ücretin, dekontta görünen tam tutar üzerinden, herhangi bir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini ve bu kesintinin neden yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.