to read complaints and reviews, or file yours.BELBİM | İstanbulkart Kayıp Öğrenci Kartım Üzerinden Yüklenen 27 Bin Liralık Usulsüz Ceza!
2020 yılından beri öğrenci İstanbulkart kullanıyorum. 12.05.2025 tarihinde fiziki öğrenci İstanbulkartım çalındı, ben kayıp olduğunu 13.05.2025 tarihinde saat 22.00 civarında fark ettim ve aynı gün 153’ü arayarak kartımın kayıp/çalıntı olduğunu bildirdim. Bu tarihten sonra çalınan fiziki kartımı hiç kullanmadım, sadece dijital İstanbulkart hesabımı kullanmaya devam ettim.
2025 yılında İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımı kontrol ederken üzerime önce 21.310 TL olarak görünen bir usulsüz kullanım cezası yansıtıldığını fark ettim. Daha sonra bu tutarın sistemde 27.620 TL’ye yükseldiğini gördüm. Aralık ayında 153’ü arayıp durumu tekrar sorduğumda ise telefon görüşmesinde tarafıma 27.440 TL civarında bir ceza tutarı söylendi. Bu ceza nedeniyle şu anda yeni İstanbulkart başvurusu yapmam engelleniyor. Oysa kartımın çalındığını zamanında 153 hattına bildirmiş olmama rağmen çalınan karttan yapılan kullanımlar nedeniyle bu şekilde cezaya maruz bırakılmamı son derece haksız buluyorum.
Kayıp/çalıntı bildirimimin dikkate alınmasını, çalınan kart üzerinden oluşan usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini ve bu ceza nedeniyle yeni İstanbulkart başvurusu yapmamı engelleyen durumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aygün R. Başvurunuz incelenmiştir. Kişisel kartın, kart sahibi haricindeki kişiler tarafından kullanılması durumunda oluşan usulsüz kullanım bedeli kart sahibinden tahsil edilmektedir. Kartın sahibi dışında kullanılması halinde sorumluluk kart sahibine ait olduğundan, usulsüz kullanım bedelinin tarafınızca ödenmesi gerekmektedir. Bu nedenle talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Aynı şey başıma geldi 27 bin tl ceza yazılmış bunu ödemeyi düşünmüyorum ama sonucu ne olur bilmiyorum siz ödeme yaptınız mı?