İstanbulkart Başvurusunda Açıklanmayan 37000 TL Ceza

İstanbulkart başvurusu sırasında hesabımda çok yüksek tutarlı, nedenini anlayamadığım bir ceza ile karşılaştım. Yaklaşık altı gün önce İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yeni bir öğrenci kartı başvurusu yapmak istediğimde, işlemimi tamamlayabilmem için 37.000 TL tutarında bir ceza/borç ödemem gerektiğine dair uyarı aldım. Bu cezanın neye istinaden işlendiğine dair sistemde herhangi bir açıklama görmedim.

Daha önce kullandığım İstanbulkart’ımı kaybettim ve kartımın daha sonra başka bir kişi tarafından bulunduğunu, o kişinin elindeyken karta el konulduğunu telefonla yaptığım görüşmede öğrendim. Kart başkasının elindeyken nasıl ve hangi işlemler nedeniyle bu kadar yüksek bir ceza oluştuğu, bu tutarın hangi tarihlerde ve hangi kullanımlara dayandığı konusunda bana açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Kartımın kayıp olduğu döneme ait tüm kullanım hareketlerinin ve olası usulsüz kullanımların sistem kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, 37.000 TL olarak karşıma çıkan bu cezanın gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Kartın başkasının elindeyken yapılan işlemlerden sorumlu tutulmamam, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesi veya düzeltilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.