to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İstanbulkartım Üzerinden Gelen 4000 TL Ceza Haksız İptal Talebi
İstanbulkart öğrenci kartımda, başka birisi tarafından kullanıldığı iddiasıyla toplam 4.000 TL civarında ceza göründüğünü bugün öğrendim. Ancak bu kartımı aylar önce kaybettim ve yaklaşık 6 ay önce telefon üzerinden kayıp/çalıntı ihbarı yapmıştım.
Uzun süredir fiziken yanımda olmayan ve kayıp olarak bildirdiğim bir kart üzerinden bana ceza yansıtılması, bir öğrenci olarak beni hem maddi hem de manevi açıdan çok zor bir durumda bıraktı. Öğrenciyim ve bu tutarı ödeyebilme imkanım kesinlikle yok.
Kayıp/çalıntı ihbarı yaptığım tarihin ve kaydımın sistemlerinizde bulunacağını düşünüyorum. Kartımın kayıp olduğu dönemde üçüncü kişiler tarafından yapılan kullanımlar nedeniyle tarafıma yansıtılan bu cezanın yeniden incelenmesini, haksız yere çıkarılan cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
