to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Abonman Ödemelerime Fiş Ve Fatura Kesilmemesi
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden her ay düzenli olarak abonman yüklemesi yapıyorum. Son 6 aydır yaptığım bu yüklemeler için ne fiş ne de fatura alamıyorum. Bu süre içinde toplamda yaklaşık 19.788 TL tutarında abonman yüklemesi yaptım ve buna rağmen hiçbir işlem için belge sunulmuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüm, “araştırıyoruz” denilerek net bir çözüm üretilmedi. Ayrıca çözüm merkezine de yazdım, oradan da açıkça fiş/fatura verilmediğini belirten cevaplar aldım. Ödediğim bu tutarları şirketime gider olarak gösterebilmem için resmi belgeye ihtiyacım olmasına rağmen, işlemlerim belgesiz bırakılıyor.
İstanbulkart uygulaması üzerinden son 6 ayda yaptığım tüm abonman yüklemelerine ait fiş ve/veya faturaların tarafıma toplu şekilde iletilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm abonman yüklemelerim için de mevzuata uygun şekilde fiş veya fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Nurettin A. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Daha önce bu talebinizi de yerine getirdim ve bana eski talebi kapatıp yeni talep açılacağı iletildi onay verdim, onay verdiğim talebe de cevap olarak ekte yer alan cevap iletildi. Sorunum çözülmez ve yetkili bir makamdan yanıt gelmemesi halinde savcılığa başvurma bulunma hakkım saklıdır.
Markaya başvurdum, otomatik şablon cevap aldım, sorunum hâlâ çözülmedi ve tutumunu ahlaksız buldum.
Aynı sorunu bende yaşıyorum. Mecburi olarak şirket hesabımdan ödeme durumundayım ki bu harcamayı gider göstermek için fakat ödediğim işlemde ne fiş ne fatura oluşturulmuyor, 3.298₺ alındı gözüküyor uygulamada ama hesaptan çekilen 3.308₺ aradaki bu fark neden bu kadar yüksek bir işlem ücreti. Sonuçta İBB kendi uygulaması üzerinden ödeme alıyor ve bunun için işlem bedeli kesmesi kadar saçma bir durum yok. Bunun için neden bir fiş fatura düzenlenmiyor!