to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Abonman Ödemelerimin Faturaları Tarafıma İletilmedi
Belbim İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden 05.01.2025 tarihinde ve önceki aylarda yaklaşık 2.500 TL tutarında abonman yüklemesi yaptım. Ancak bu abonman ödemelerine ait faturalar tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.
Uygulama içinde fatura talep edebileceğim herhangi bir buton veya alan da bulunmuyor, bu nedenle kendi imkanlarımla da faturalarıma erişemiyorum. Ödeme yapmama rağmen faturalara ulaşamamak hem kişisel kayıtlarım hem de gerektiğinde resmi işlemler için sorun oluşturuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bazıları fatura yollayamayacağını bazılarıda bilgilerimi isteyip tarafıma iletileceğini belirtiyor fakat hiçbir şekilde iletilmiyor.
Belbim’in, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yaptığım bu abonman yüklemelerine ait faturaları e-posta yoluyla ya da erişebileceğim bir sistem üzerinden tarafıma iletmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan T. Talebinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunduğundan, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına 153 Çözüm Merkezi üzerinden kayıt oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
