İstanbul Öğrenci Plus Kartta Bakiye Ve Abonman Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

İstanbulkart bünyesinde kullanıma sunulan İstanbul Öğrenci Plus Kart ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İstanbul/Beyoğlu’nda ikamet ediyorum ve mevcut öğrenci kartımdan İstanbul Öğrenci Plus Kartına online başvuru ile geçiş yaptım. Kartı aldığım ilk günden itibaren eski öğrenci kartımda bulunan bakiyemin yeni karta hiç aktarılmadığını gördüm. Ayrıca yeni İstanbul Öğrenci Plus Kartımı otobüslerde kullanmaya çalıştığımda kartın “geçersiz kart” uyarısı vermesi nedeniyle toplu taşımadan faydalanamadım.

Öğrenci statüsünde olmama rağmen bu kartta abonman (aylık) özelliğinin bulunmadığını da sonradan öğrendim. Kart için ücret ödememe rağmen, öğrenci kartlarında yer alan temel ulaşım avantajlarının bu kartta tanımlı olmaması ve eski bakiyemin de aktarılmaması, hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyete yol açmaktadır. Konuyla ilgili İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Eski öğrenci kartımdaki bakiyemin eksiksiz şekilde İstanbul Öğrenci Plus Kartıma aktarılmasını, kartımın toplu taşımada derhal aktif hale getirilmesini ve öğrenci statüm doğrultusunda abonman hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.