İos Cihaza Geçtikten Sonra İstanbulkart Uygulamasına Erişememe Ve Cihaz Eşleştirme Sorunu

Yeni bir iOS cihaza geçtikten sonra İstanbulkart uygulamasına giriş yapmak istediğimde iki aydır “cihaz eşleşme sorunu, 153 numaralı hattı arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Eski cihazım Android olduğu için yeni cihazıma geçiş yaparken hiçbir yerde bu kadar zorlayıcı bir cihaz eşleştirme süreciyle karşılaşacağımı beklemiyordum.

Uyarı doğrultusunda 153’ü aradığımda ise farklı bir şehirde ikamet ettiğim için bulunduğum ildeki yetkililere bağlanıyorum, İstanbulkart ile ilgili birime ulaşamıyor ve sorunu çözemiyorum. Bu nedenle uzun süredir uygulamaya erişemiyor, kartımı sağlıklı şekilde yönetemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

İstanbulkart uygulamasındaki cihaz eşleştirme sorunumun, uzaktan destekle veya yetkili birim tarafından manuel müdahale ile giderilmesini ve yeni iOS cihazımdan uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.