Geçerli Öğrenci Belgesi Olmasına Rağmen İstanbulkart Uygulaması Öğrenci Haklarını Tanımıyor

İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır öğrenci tarifesinden yararlanamıyorum. Mavi renkli öğrenci İstanbulkart kullanmama ve hala öğrenci olmama rağmen, uygulamada abonman yüklemek istediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemi gerçekleştirdiğine emin ol” şeklinde bir uyarı alıyorum. Aynı uyarı nedeniyle ne mobil uygulama üzerinden ne de biletmatiklerden vizeleme işlemi yapamıyorum.

Güncel ve geçerli bir öğrenci belgem bulunmasına rağmen sistem, kartımı öğrenci olarak tanımıyor ve abonman hakkımı yenileyemiyorum. Bu nedenle uzun süredir öğrenci indiriminden faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

İstanbulkart sisteminde yer alan vizeleme menüsünün düzeltilerek, öğrenci belgem doğrultusunda kartımın yeniden öğrenci statüsüne geçirilmesini ve vizeleme işleminin yapılarak öğrenci haklarımdan tam olarak yararlanabilmeyi talep ediyorum.