to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kartımdan Yetkisiz 65 TL Çekim İadesi Talebi
Belbim üzerinden yaptığım bir işlemde kartımdan fazla para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Garanti Bankası kartımdan 23 Temmuz tarihinde 65 TL fazladan çekim yapılmış, bunu ise 28 Temmuz tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu işlem benim onayım dışında, hatalı veya mükerrer bir çekim olarak görünmektedir.
Fazla çekilen 65 TL’lik tutarın incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve süreç hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
23 Temmuz 2026 tarihinde saat 07:15’te Garanti Bankası’na ait sonu 9393 ile biten kartımla İstanbul Karadeniz Tramvay içindeki pos cihazından İstanbul Kart'ıma yükleme yaptım. Yükleme işlemim sorunsuz görünmesine rağmen yaklaşık bir dakika sonra hesabımdan Belbim tarafından 65 TL tutarında fazladan bir çekim daha yapıldı ve bu tutar kartıma yansımadı.
İşlem sırasında ne terminalde ne de sistemde herhangi bir hata veya başarısız işlem uyarısı almadım, buna rağmen kart hareketlerime baktığımda aynı yükleme sonrası ekstra bir 65 TL çekim olduğunu gördüm. Bu fazla çekilen 65 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mükerrer/izinsiz çekimlerin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın kartıma veya hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Eslem K. Banka kartınızdan yapılan mükerrer/fazla çekim işleminin incelenebilmesi ve iade sürecinin başlatılabilmesi için 153 Çözüm Merkezi üzerinden kayıt oluşturmanız gerekmektedir. İşlem tarihi ve dekont bilginizle birlikte 153 üzerinden talep açmanız halinde, inceleme yapılarak tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
