Eski Telefon Numarası Nedeniyle İstanbulkart Hesabına Erişilemiyor

Belbim İstanbulkart uygulamasında kayıtlı telefon numaram eski hattıma ait olduğu için artık o numaraya erişimim yok ve sisteme giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde onay kodu eski numarama gönderildiğinden doğrulama yapamıyor ve hesabıma ulaşamıyorum.

Bugün bu sorunla karşılaştım ve destek almak için aradığımda numaranın farklı göründüğü, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Eski numarama hiçbir şekilde erişimim olmadığı için İstanbulkart hesabımla ilgili hiçbir işlem yapamıyor, kartımı yönetemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Eski telefon numarama erişimim olmadığı durumda, kimlik doğrulamam farklı yollarla yapılarak (örneğin kimlik bilgileriyle veya başka güvenlik adımlarıyla) hesabımdaki telefon numarasının güncellenmesini ve İstanbulkart hesabımın tekrar kullanabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.