to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşmesi Hatası Nedeniyle İstanbulkart Hesabım Doğrulanamıyor
İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımı doğrulamak için “hesabını doğrula” butonuna bastığım anda, uzun süredir “cihazını değiştirdiğin için cihazın eşleşmedi” şeklinde hata alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu süre içinde 8–9 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerde söylenen tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen, her defasında cihaz eşleşmemin başarıyla kaldırıldığı söylendi ve görüşme sonlandırıldı ancak uygulamaya tekrar girdiğimde aynı hata devam etti ve hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı.
İstanbulkart hesabımın bağlı olduğu cihaz eşleşmemin tamamen sıfırlanmasını ve hesabımın sorunsuz şekilde doğrulanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerekirse teknik ekibin manuel müdahalesiyle hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mr. H., Kayıtlı cihaz sıfırlama işlemi, 24 saatte bir gerçekleştirilebilmektedir. Giriş yapmaya çalıştığınız cihazda daha önce farklı bir kullanıcı tarafından oturum açılmış olması durumunda, ilgili kişinin de cihaz sıfırlama işlemini gerçekleştirmesi gerekmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Arayıp ilgilenen arkadaşa çok teşekkürler.
