to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımı doğrulamak için “hesabını doğrula” butonuna bastığım anda, uzun süredir “cihazını değiştirdiğin için cihazın eşleşmedi” şeklinde hata alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu süre içinde 8–9 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerde söylenen tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen, her defasında cihaz eşleşmemin başarıyla kaldırıldığı söylendi ve görüşme sonlandırıldı ancak uygulamaya tekrar girdiğimde aynı hata devam etti ve hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı.
İstanbulkart hesabımın bağlı olduğu cihaz eşleşmemin tamamen sıfırlanmasını ve hesabımın sorunsuz şekilde doğrulanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerekirse teknik ekibin manuel müdahalesiyle hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 haftadır İstanbulkart mobil uygulamasında “cihaz eşleşme hatası” nedeniyle uygulamayı düzgün şekilde kullanamıyorum ve hiç başvuru yapamıyorum. Uygulama üzerinden İstanbulkart başvurusu yapmak istediğimde sürekli cihaz eşleşmesiyle ilgili hata alıyorum. Bu sorunla ilgili tarafınıza başvu...
İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz değişikliği yaptıktan sonra cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Yeni telefonuma uygulamayı yükleyip giriş yaptığımda “Cihaz eşleştirilemedi” hatası alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, kimlik doğrulamasını yeniden yaptım ancak ...
İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 2 aydır giriş yapmaya çalıştığımda, şifremi doğru şekilde girmeme rağmen sürekli “cihaz eşleşmedi” hatası alıyorum. Bu hata nedeniyle uygulamada bakiye görüntüleme, kart tanımlama, dolum yapma gibi hiçbir işlemi kullanamıyorum. Sorunun çözümü için telefonla...
İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihaz eşleme sorunu” hatası alıyorum ve bu nedenle uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Uygulamayı kullanamadığım için İstanbulkart işlemlerimi mobil üzerinden gerçekleştiremiyorum. Herhangi bir kanaldan müşteri hizmetleri ile henüz g...
Yaklaşık 1 yıldır İstanbulkart mobil uygulamasında “cihaz eşleşmedi” hatası nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Yeni cihaza geçtiğimden beri uygulamayı kullanamıyorum, uygulamadaki hiçbir özelliğe erişemiyor, işlem yapamıyorum. Bu süreçte İstanbulkart müşteri hizmetlerini defalarca, en az 4 kez ara...
Yorumlar