to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değiştirilmediği Halde Eşleşme Sorunu Nedeniyle Giriş Yapılamıyor
İstanbulkart mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, herhangi bir cihaz değişikliği yapmadığım halde “Cihaz değiştirdiğiniz için eşleşme sorunu yaşıyorsunuz, 153’ü arayın” şeklinde bir uyarı aldım ve uygulamaya erişemedim.
Uygulamayı kullandığım cihazı ya da hattımı değiştirmedim, telefonu sıfırlamadım ve uygulamayı silip yeniden yükleme gibi bir işlem de yapmadım. İstanbulkart hesabım 555 862 2929 numaralı telefon hattıma kayıtlıdır. Buna rağmen sistem beni cihaz değiştirmişim gibi algılıyor ve giriş yapmama izin vermiyor.
İstanbulkart uygulamasına tekrar sorunsuz şekilde erişebilmem için cihaz eşleşme sorunumun incelenip en kısa sürede çözülmesini, gerekliyse hesabımın ve cihazımın yeniden eşleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman S., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Lütfen bilgilerimi sıfırlar mısınız, uygulamaya giriş yapamıyorum, 153 arayıp uğraşmak istemiyorum. Nasıl bir sisteminiz anlamış değilim. Tel tanımlayın diyorsunuz. Uygulamaya giremedim. Siz bilgilerimi sıfırlasaydınız daha kestirme olmaz mı acaba.
