İkinci Siparişin Ödemesi İade Edilmedi Ve Stok Bahanesiyle İptal Edildi

Epttavm üzerinden Melekstro adlı satıcıdan PTT-TLI8CVH1K-080926 numaralı siparişim kapsamında aynı ürünü iki kez satın aldım. İlk siparişim 25 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 489,06 TL bedelle, ikinci siparişim ise 8 Eylül 2026 tarihinde 501,56 TL bedelle oluşturuldu. Her iki siparişim de günler sonra “stok yetersizliği” gerekçesiyle iptal edildi.

İlk siparişimin ödemesi tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bankama iade edilmiş, ancak ikinci siparişime ait ödemenin iadesi hakkında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de şu ana kadar bir iade gerçekleştirildi. Buna rağmen aynı ürün, iptallerden sonra daha yüksek fiyatlardan tekrar satışa sunulmaya devam etti ve ben iki kez sipariş vermeme rağmen her defasında günler sonra stok bahanesi öne sürülerek mağdur edildim.

Ürünü daha düşük fiyattan sipariş ettikten sonra günlerce oyalandıktan sonra iptal edilmesi, ardından aynı ürünün daha yüksek fiyattan tekrar listeye alınması, ödememin ise tarafıma zamanında ve şeffaf bir şekilde iade edilmemesi, tüketici haklarını ve iyi niyet kurallarını açıkça zedeleyen bir uygulamadır. Bu durumu ayıplı hizmet ve aldatıcı, yanıltıcı pazarlama olarak görüyorum ve markaya olan güvenimi tamamen sarsmış bulunmaktayım.

İptal edilen ikinci siparişime ait ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşadığım zaman ve güven kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür uygulamaların sistemli bir hale gelmemesi için Epttavm ve ilgili satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.