to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Hesabım Eşleşmedi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart dijital hesabımı bir süredir kullanmıyordum, bugün tekrar kullanmak istediğimde “cihaz eşleşmedi” hatası nedeniyle hesabıma erişemediğimi fark ettim. Cihazımı bir süre önce Samsung s25+ ile değiştirdim ve şu an İstanbulkart dijital hesabımı bu cihazda kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonda hiçbir şekilde bağlanamadığım için sorunuma çözüm bulamadım. Bu nedenle dijital hesabımı kullanamıyor, İstanbulkart’ımı uygulama üzerinden yönetemiyorum.
Cihaz değişikliği sonrası yaşadığım bu sorun nedeniyle, mevcut cihazımla İstanbulkart dijital hesabımı sorunsuz kullanabilmem için cihaz eşleşmemin sıfırlanmasını ve dijital hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra A., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 ü aradım çözüm bulamadım, cihaz eşleşme sorunu için cihaz eşleşmesinin sıfırlanmasını talep ediyorum. Daha önceki şikayetlerde sorun yaşayanların cihaz eşleşmesinin sıfırlandığını ve çözüme ulaştırıldığını gördüm. Talebim cihaz eşleşmesinin tarafınızdan sıfırlanması ve uygulamayı kullanabilmem yönündedir.
