to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
17.01.2026 tarihinde İstanbulkart’a giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihazın eşleşmedi” hatası alıyorum ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Defalarca denememe rağmen hata devam ediyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım. Hem uygulamayı kullanamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İstanbulkart hesabıma sorunsuz şekilde girebilmem için cihaz eşleşme hatasının en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbulkart mobil uygulamasında 4 gündür hesabımı onaylamaya çalışıyorum ancak kimlik bilgilerimi girdikten sonra sürekli “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum, ardından da “nvı adres sorgulama limiti aşıldı” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabımı bir türlü aktif olarak kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için hiçbir şekilde destek alamıyorum ve sorun çözülmüyor.
İlgili hatanın sistemden giderilerek kimlik bilgilerim üzerinden İstanbulkart hesabımın bir an önce onaylanmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi, ayrıca gerekirse tarafımla 0545 *** ** 74 numaralı telefon üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Efe C., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Desteği nasıl alacağım
