to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değişikliği Nedeniyle Dijital İstanbulkart Erişimi Kesildi
Dijital İstanbulkart uygulamasını kullanıyordum, telefonum bozulduğu için yeni bir cihaza geçtim. Yeni telefonuma uygulamayı kurup giriş yapmak istediğimde, “farklı cihazdan giriş yaptın, şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleme sağlanamadı” uyarısını alıyorum ve dijital kartımı kullanamıyorum.
Eski telefonum tamamen bozuk olduğu için uygulamanın istediği şekilde cihaz eşlemesi yapma imkanım yok. Yaklaşık bir haftadır aynı hatayı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamadığım için dijital İstanbulkart’ımdan faydalanamıyorum.
Bu durumla ilgili 153’ü arayarak destek istedim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum giderilmedi. Eski cihaza ihtiyaç olmadan, şu an kullandığım yeni telefonumla Dijital İstanbulkart hesabımın eşleştirilmesini ve bundan sonra uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmek istiyorum.
Mağduriyetimin giderilerek dijital kartımı tekrar aktif ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Rümeysa Ö., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
