to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Giriş Yapılamıyor
Yaklaşık iki aydır İstanbulkart uygulamasında hesap eşleşmeme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Farklı cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanmadı, 153 arayarak cihaz eşleşmeme sorunu çözebilirsin” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili 153’ü aradığımda sorunun yakın zamanda çözüleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, halen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Eski cihazım sıfırlandığı için şu an kullandığım yeni cihazla eşleştirme de yapılamıyor.
İstanbulkart uygulamasına mevcut cihazımdan sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve hesabımın bu cihaz ile eşleştirilmesini istiyorum. Eski cihaz sıfırlandığı için yeni cihazım üzerinden yeni bir hak tanımlanarak cihaz eşleşme sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Kral Y., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
