to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Hesap Ve Güncel Olmayan Telefon Numarası Nedeniyle Acil Bakiye Kullanılamıyor
İstanbulkart dijital hesabıma dün akşamdan beri giriş yapamıyorum. Mobil uygulamada giriş yapmak istediğimde hesabımın bloke olduğu yönünde bir uyarı çıkıyor ve sisteme erişemiyorum. Uygulamada kayıtlı telefon numaramın güncel olmadığı söyleniyor ancak eski numarama erişimim yok, bu yüzden doğrulama yapamıyorum.
Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda bana sadece başvuru noktasına gitmem gerektiği söylendi. Hafta sonu olduğu için başvuru noktaları kapalı ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hesabımda 2.500–3.000 TL civarında bakiyem bulunuyor ve hafta sonu bu paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen kullanamıyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Telefon numaram güncel olmadığı için hesabıma erişemiyorum ama en azından hesabımdaki bakiyenin tarafıma iade edilmesini veya kullanılabilir hale getirilmesini ve telefon numaramın uzaktan güvenli bir şekilde güncellenebilmesi için hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Ozan Y. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
