to read complaints and reviews, or file yours.Nedensiz Bloke Edilen İstanbulkart Hesabımda 2.200 TL'ye Erişemiyorum
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 5 gün önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Hesabımda şahsıma ait yaklaşık 2.200 TL bulunmaktadır ancak blokeden dolayı uygulamaya giriş yapamıyor, dolayısıyla hesabımdaki paraya da ulaşamıyorum.
Bloke sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 01.09.2016 tarihinde yaptığım üçüncü aramamda da dahil olmak üzere her seferinde hesabımda bana ait para olduğu, bu paranın tarafıma iade edilmesi gerektiği konusunda kayıt oluşturulduğu söylendi ve bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı ifade edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir SMS almadım, hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.
Hem hesabıma girişimin engellenmesi hem de içinde bulunan şahsi paramı kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını veya hesabımda bulunan yaklaşık 2.200 TL tutarındaki bakiyenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin sonuçlanması hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Serkan A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
