to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulama Giriş Engeli Ve Bloke Hesap Mağduriyeti
İstanbulkart mobil uygulamasına dün öğle saatlerinden beri giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 800 TL bakiyem olmasına rağmen uygulamada hesabımın bloke olduğuna dair İngilizce bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Otobüse binerken mobil uygulamadan QR kod ile ödeme yapıyordum, şu anda bu özellik de bloke nedeniyle çalışmıyor ve toplu taşımayı kullanırken ciddi anlamda mağdur oluyorum. Kartımdaki bakiyeye erişemediğim için ulaşım ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.
Bu durumla ilgili olarak İstanbulkart çözüm merkeziyle WhatsApp üzerinden irtibata geçtim ve bana gösterilen bloke ekranının görüntüsünü de kendileriyle paylaştım. Buna rağmen henüz bir çözüm üretilmedi ve blokeyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Hesabımdaki blokajın acil olarak kaldırılmasını, mobil uygulamaya tekrar giriş yapabilmeyi ve hesabımda bulunan bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Pelin G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
