to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubesinde Abonman Tanımlanmaması Ve Günlük Haksız Ücret Çekilmesi
09.05.2026 tarihinde saat 11:35’te Battalgazi Mahallesi Yunus Emre Caddesi Topkapı Sokak No:6 adresindeki BİM şubesinde öğrenci İstanbul Kart'ıma aylık abonman yüklettim. Abonman için 593 TL ödeme yaptım. Ancak abonman tanımlanmamış görünüyor ve toplu taşımaya bindiğimde sistem kartımı abonmansız gibi algılayıp her seferinde bakiyemden nakit ücret çekiyor.
Öğrenci kartı kullandığım için her binişte yaklaşık 20,50 TL çekiliyor ve 09.05.2026’dan bu yana her gün bu şekilde ücret alınmaya devam ediyor. Elimde BİM’den aldığım ve bu işlemi yaptırdığıma dair iki adet fiş bulunuyor. Buna rağmen üç farklı BİM şubesine gitmeme rağmen hiçbir şube bu işlemi düzeltemeyeceğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti.
Bu süreçte 153’ü de arayarak durumu bildirdim; şikayetimi ve talebimi aldıklarını söylediler ancak net bir çözüm süresi paylaşmadılar, yönlendirme anlamında da yardımcı olmadılar. Hem BİM tarafının hem de 153 hattının bu kadar mağduriyet yaşanmasına rağmen süreci bu şekilde belirsiz bırakmasından da ayrıca şikayetçiyim.
Ben her gün toplu taşıma kullanıyorum ve bu durum hem maddi hem de zaman açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor. Ödediğim 593 TL’lik aylık abonmanın bir an önce İstanbul Kart'ıma doğru şekilde tanımlanmasını, bu süreçte abonman tanımlı olmadığı için kartımdan haksız yere çekilen tutarların iade edilmesini ve hem BİM hem de 153 tarafında bu tür işlem ve bilgilendirme hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nihal Ç. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Abonmanı 09.05.2026 tarihinde yaptırdım o günden bugüne 6 gün geçti her gün aktif bir şekilde İETT kullanan bir insan olarak mağdur durumdayım. Hala bilgilendirme yapılmadı, elimde tüm kanıtlarım olmasına ve hepsini iletmeme rağmen hala bekletiliyorum. Ne zaman çözüleceği hakkında net bir cevap alamadım. Bir süre daha böyle devam ederse yasal sürece başvuracağım.
