İstanbulkart Dolumunda Yanlış Provizyon Ve Bakiye Yüklenmemesi

07/02/2026 tarihinde saat 18:40 civarında Kadıköy iskelesindeki İstanbulkart dolum cihazından İstanbul Kart'ıma 100 TL bakiye yüklemek için işlem yaptım. Ödemeyi kredi kartımla temassız olarak gerçekleştirdim, cihaz işlemi onaylamış gibi görünmesine rağmen, otobüse (hat no: 12) bindiğimde kartımda bakiyenin yüklenmemiş olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine bankamın uygulamasından kontrol ettiğimde kredi kartımdan 688,28 TL tutarında bir çekim provizyonda görünüyor. Yani kartıma yükleme yapılmamış olmasına rağmen, kredi kartımdan yüksek tutarda bir çekim yapılmış durumda. İstanbulkart numaram 6370600501156299’dur.

İşlemin acilen incelenmesini, kartımdan provizyon görünen 688,28 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve İstanbul Kart'ıma yüklemeyi amaçladığım 100 TL’lik tutarın da ya karta eksiksiz olarak yüklenmesini ya da bu tutarın da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.