to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Öğrenci Statüsü Tanınmıyor Ve Abonman İşlemi Yapılamıyor
Belbim üzerinden kullanılan İstanbulkart’ımda yaşadığım öğrenci/abonman sorunu hakkında yazıyorum. Açıköğretim öğrencisiyim ve yaklaşık iki gün önce e-Devlet üzerinden kaydım açıldı, şu an e-Devlet’te aktif öğrenci olarak görünüyorum. Buna rağmen İstanbulkart mobil uygulamasında kartım öğrenci olarak görünmediği için indirimli abonman tanımlaması yaptıramıyorum.
7 Ekim’den beri mobil uygulama üzerinden abonman yüklemek ve vizeleme yapmak istediğimde, ekranda bu kartın abonmanlık hakkının bittiğine ve vizeleme işlemini gerçekleştirmem gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor. Ancak uygulama üzerinden vizeleme işlemini yapabileceğim bir adım ya da seçenek görünmüyor ve işlem ilerlemiyor, dolayısıyla abonman başlatamıyorum.
E-Devlet’te öğrenci kaydım açık olmasına rağmen İstanbulkart sisteminde bu durumun henüz tanınmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın, açıköğretim öğrenciliğim dikkate alınarak bir an önce öğrenci statüsüne geçirilmesini, vizeleme ve indirimli abonman hakkımın tanımlanmasını ve abonmanımı sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Dilara S. Öğrenci kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiştir. Vizeleme işleminizi, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ya da biletmatik cihazlarında kartınızı okutarak gerçekleştirebilirsiniz. İşlemin tamamlanmasının ardından kartınızı indirimli tarife üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
