to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Abonmanında Sistem Uyuşmazlığı Ve Vizeleme Sorunu
Belbim’e bağlı İstanbulkart hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Öğrencilik durumum e-Devlet üzerinden aktif görünmesine rağmen, şu numaralı İstanbul Kart'ıma öğrenci abonmanı yapamıyorum. Sistem sürekli vizeleme istiyor ve bu nedenle bir haftadır öğrenci abonman hakkımdan yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi sistemlerinde öğrenci statümün pasif göründüğünü, bu yüzden işlem yapılamadığını söylediler. Ancak e-Devlet’te durumum aktif olduğu için ortada bir sistem uyuşmazlığı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Öğrenciliğim aktif olarak göründüğü için, ilgili kartıma öğrenci abonman hakkımın tanımlanmasını ve gerekirse manuel vizeleme işlemi yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed E. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
