to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kaydım Aktif Olmasına Rağmen İstanbulkartım Pasif
Belbim üzerinden kullandığım öğrenci İstanbulkart'ımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 5 Ekim tarihinde e-Devlet üzerinden öğrenci kaydımı yeniledim ve Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi kaydım hem e-Devlet’te hem de üniversitem sisteminde aktif olarak görünüyor. Buna rağmen İstanbulkart tarafında kaydım pasif görünüyor ve öğrenci haklarımdan yararlanamıyorum.
Aylık abonman yüklemek için sisteme girdiğimde “vizeleme yapılması gerekiyor” uyarısı alıyorum, ancak vizeleme işlemini hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum. Ardından kartım kalıcı olarak kapatıldı ve yeni kart başvurusu yapmak istediğimde de sistemde “bu karta başvuramazsın” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Şu an ne mevcut öğrenci kartımı kullanabiliyorum ne de yeni öğrenci İstanbulkart başvurusu yapabiliyorum.
153 ve ilgili hattı aradığımda öğrenci kaydımın pasif göründüğü söylendi, fakat elimde Yok ve e-Devlet üzerinden alınmış, öğrenciliğimin aktif olduğunu gösteren belgeler mevcut. Buna rağmen sistemsel bir nedenle öğrenci hakkım tanımlanmıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Öğrencilik durumum aktif olduğu halde öğrenci İstanbulkartımın yeniden açılmasını, vizeleme ve abonman işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için sistemdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, eğer gerekiyorsa yeni öğrenci kart başvurusuna da onay verilmesini talep ediyorum.
Öğrenci İstanbulkart'ımla ilgili yaşadığım vizeleme ve başvuru sorununun çözülmesi için yazıyorum. 5 Ekim’den beri öğrenci akbili kullanamıyorum. Daha önce T. C. Kimlik numarama tanımlı bir öğrenci İstanbulkartım vardı, ancak vizeleme işlemini yapamadım ve sonrasında bu kart kapandı. Şu anda İstanbulkart web sitesi üzerinden hem mevcut karta vizeleme yapmak istediğimde “öğrenciliğiniz aktifse vizelemeniz gerekmektedir” uyarısını görüyorum hem de vizeleme seçeneği hiç çıkmıyor. Yeni öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak istediğimde ise eklediğim ekran görüntüsündeki gibi “Bu karta başvuramazsın” hatası alıyorum ve başvuru sürecini tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde öğrenci kaydımın aktif görünmediği söylendi. Ancak hem e-Devlet’te hem de okulumda öğrencilik durumum aktif olarak gözüküyor. Buna rağmen sisteminiz öğrenciliğimi tanımıyor ve ne mevcut kartıma vizeleme yapabiliyor ne de yeni öğrenci İstanbulkart başvurusu yapabiliyorum. Ben yalnızca öğrenci akbilimi kullanmak ve indirimli ulaşım hakkımdan yararlanmak istiyorum. Mevcut kartımın yeniden aktif edilip vizelemesinin yapılmasını ya da yeni bir öğrenci İstanbulkart başvurusu yapabilmem için gerekli sistem düzeltmesinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Ö. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba, kurumum ile iletişime geçtim 2 defa güncelleme yapıldı e devletten transkript öğrenci belgesi gibi tüm belgeleri sorguladım ve hepsinde öğrenciliğim aktif yazmakta bunun ile ilgili görüntü ilettim.
Hiçbir şekilde çözmediler tabii ki.
