to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan İstanbulkart'ımla Yapılan Usulsüz İşlemler Nedeniyle Mağdurum
Öğrenci İstanbulkart'ımı 14 Kasım Cuma günü kaybettim. Kartım kaybolduktan kısa bir süre sonra, üçüncü kişiler tarafından izinsiz şekilde kullanılmış ve tarafıma 2888 TL tutarında usulsüz kullanım cezası yansıtılmıştır. Cezanın yansıtıldığı kullanım bana ait değildir.
Kayıp bildirimi pazar günü yaptım ve ardından İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak olumsuz yanıt aldım. Ben bir öğrenciyim ve bu bedeli ödemem mümkün değil. Kartın kaybolduğu tarih ile ceza tarihinin yakın olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Kamera kayıtlarının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve cezanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
