to read complaints and reviews, or file yours.BELBİM (İstanbulkart) Kayıp 65 Karta Usulsüz Ceza Uygulanması
Annemin 65 yaş kartını pazarda düşürmesi sebebiyle kaybetti. 1 gün evde kaybettiği düşüncesiyle evde aramış ardından bana söyledi. Hemen alo 153'ü arayarak kartı kapattırdık. Ancak, bu süre içinde karta usulsüz işlem uygulanmış ve 1170 TL ceza ödememiz gerektiği söyleniyor. Ayrıntıda kartı güvenlik bulmuş, cezai işlem uygulamış. Kartı aldığı kişiyi salıvermiş. Ben bu durumdan şikayetçiyim ve bu ücreti ödeyecek durumumuz yok. Annem o kartla hastaneye gidip gelen bir kadın ve 65 yaş kartını 65 yaş üstü insanlar kullanıyor. Bu insanlar yolda yürümekte zorlanan insanlar ve düşürüp kaybetmeleri çok normal. Bizim bu ücreti ödeyecek durumumuz da yok. Desteğinizi bekliyoruz! Acil dönüş bekliyorum Belbim'den! 0545*****72
Gelişme
Annem 65 yaş kartını kaybetti, arayıp kapattırdık ancak usulsüz kullanım olmuş ve ceza ücreti vermişler. Ödeme durumumuz yok. Destek bekliyoruz ama çağrı merkezindeki hanımefendi bize "Kayıt açsak bile sonuç alamayacaksınız" diyor. Bu nasıl bir işleyiştir? Annem o kartla hastaneye gidip gelen birisi ve düşürmüş. Bu konuda Belbim'i şikayet ediyoruz. Kartı kaybediyoruz başkası kullanıyor ancak biz ceza ödüyoruz, neden?
Hala iletişime geçen kimse yok.
65 yaşında bir insana sırf kartını kaybettiği için ceza yazmanız hoş değil. Bu durumun düzelmesini bekliyorum. @Belbim @İBB
İletişime hala kimse geçmedi ve hala cevap verilmedi. Bu nasıl bir işleyiştir?
Sayın Furkan D. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
