to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Kabataş İskelesi'nde bulunan 800020 numaralı Biletmatik'ten 165 TL karşılığında yeni İstanbulkart almak için 200 TL Nakit ödeme yaptım. İşlem sonunda ekranda "işlem tamamlandı" yazmasına rağmen kart tarafıma verilmedi ve para üstü de alamadım. Olaydan sonra yaklaşık 10-15 dakika boyunca cihazın başında bekledim, ancak kartı yine de alamadım.
Ayrıca yanımda bulunan bir kişi, 800020 numaralı Biletmatik’in solundaki diğer Biletmatik cihazından da kart almaya çalıştı ve onun da 200 TL’si alındı, fakat kartı verilmedi. Yani aynı yerde iki farklı cihazda aynı sorun yaşandı.
Alo 153 üzerinden kayıt oluşturdum (Kayıt No: 1-1001305464). İnceleme sonrası tarafıma işlemin gerçekleştiği ve para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Ancak ben kartı kesinlikle teslim almadım. Biletmatik’te kamera kaydı mevcut, bu kayıtların incelenmesini ve gerçekten kart alıp almadığımın tespit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana kart verildiğinin nasıl ispatlandığını öğrenmek istiyorum. Cihazlar sorunlu ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olduğuna şahit oldum.
Toplamda 200 TL kaybım var. Para iadesi talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Belbim İstanbulkart ile ilgili olarak, kişiselleştirilmiş kartımla üç farklı yükleme işleminde sorun yaşadım. 14.10.2024 tarihinde saat 16:21’de ve 23.08.2025 tarihinde saat 17:53’te biletmatikten, 21.09.2025 tarihinde saat 17:10’da ise mobil uygulama üzerinden toplamda üç kez bakiye yüklemesi yaptı...
21.08.2025 tarihinde Küçükyalı Metro’daki biletmatikten, 6370600329564633 numaralı İstanbulkart’ıma 4320721021145285 numaralı kartımla 150 TL yükleme yaptım. Para hesabımdan çekildi ancak yükleme gerçekleşmedi. Aynı kartımla tekrar yükleme yaptığımda işlem sorunsuz oldu. Ayrıca aynı akşam 20 TL’lik ...
İstanbulkartım kayıptı. Ben de biletmatikten İstanbulkart çıkarmak istedim fakat 200 TL'yi verdim. Parayı aldı ama İstanbulkart vermedi, arıza fişi verdi. Orada görevliye söyledim, 153'ü ara dedi. Aradım, bana online giriş yapmamı söyledi. Giriş yapsam da eski İstanbulkart üzerinden giriş yapabiliyo...
22.09.2025 tarihinde saat 11.31’de Maltepe İstasyonu’ndaki Biletmatik cihazından İstanbulkart almak ve üzerine 200 TL bakiye yüklemek için işlem yaptım. Hizmet bedeliyle birlikte toplam 377,8 TL banka hesabımdan çekildi, ancak cihaz kartı vermedi ve paramı yuttu. İşlem sonrası İBB müşteri hizmetler...
27.09.2025 Cumartesi günü saat 13:12’de Yenibosna Metrobüs durağındaki elektronik otomat üzerinden 6370 6004 3190 1152 numaralı İstanbul Kart'ıma kredi kartımın son dört hanesi 9019 olan kartımla 200 TL bakiye yüklemek istedim. İşlem sırasında ekranda kırmızı yazı ile “yükleme işlemi başarısız” uyar...
Yorumlar