Belbim (İstanbulkart) Bekleyen Bakiye, Yüklenmeme Hatası

Daha önce kullanmış olduğum İstanbul (mavi tipi) kartıma herhangi bir bankanın mobil uygulamasından para yükleme işlemi gerçekleştirip daha sonra İstanbul kart uygulamasına girerek 'bekleyen bakiye' alanında kartıma NFC ile bakiyeyi yükleyebiliyordum. Daha sonra sahip olduğum kart bir kaza sonucu kırıldı ve ben de İstanbul kart merkezine giderek yeni mavi kart almak için başvuruda bulundum. Mayıs ayının sonunda başvurum tamamlandı ve İstanbul Üniversitesi Avcılar kampüsü önündeki merkezden yeni kartımı aldım.

Görevli, 3-4 gün sonra eski karttaki bakiyenin aktarımının kart yükleme cihazlarından yapılabileceğini ve kartı okutmam gerektiğini söyledi. Belirtilen süre dolduktan sonra kartımı okuttum ve ilgili tutar yeni kartıma geçti. Asıl sorun buradan sonra başlıyor... Yeni kartıma eskiden yaptığım gibi banka uygulamasından yükleme talimatı verip İstanbul kart uygulamasından NFC ile bekleyen bakiyeyi yüklemeye çalıştığımda sürekli 'kartınızı hareket ettirmeyin' hatası almaya başladım.

Ben de çare olarak banka uygulamasına tekrar girerek (ING Bank) bekleyen talimatı oradan yüklemeyi denedim ve hiç sorun almadan bekleyen bakiye kartıma yüklendi. Daha sonra bankadan işlem yaptığım için herhalde uygulama buna izin vermiyor diyerek İstanbul kart uygulamasından yükleme talimatı verdim (20 TL) ancak yine talimatım bekleyen bakiyede iken NFC ile yükleme yapmaya çalıştığımda uygulama 'kartınızı hareket ettirmeyin' hatası verdi. İşlemi bankadan yapmadığım için de talimat öylece kaldı.

Ertesi sabah validatöre kartımı okuttuğumda 20 TL'lik tutar kartıma yüklendi. Konu hakkında 153 çağrı merkezini arayarak yardım talebinde bulundum ve açılmış olan talebime 'fast işlemleri için hesabınızın onaylanması ve uygulamanızın güncel olması gerekiyor' şeklinde bildirimde bulundular. Her denilen işlemi gerçekleştirdim. Dün akşam İstanbul kart uygulamasından hesabı onayladığım için belki düzelmiştir diye yine bir deneme yapmak için 100 TL'lik yükleme talimatı oluşturdum.

NFC ile İstanbul kart uygulamasından yüklemeye çalıştığımda yine aynı hatayı aldım. Bugün sabah ve akşam İETT'ye kartımı okuttuğumda 'talimat kartınıza yükleniyor' diyen validatörler talimatı kartıma yüklemeden hattın ücretini düştü. Şu anda ne validatörden ne de İstanbul kart uygulamasından yükleme talimatını aktif hale getirebiliyorum. Aldığım kart 2 haftalık, üzerinde çizik dahi olmayan bir kart. 80 TL ücret ödemesi yaptım ve ayrıca 100 TL'lik talimatım da havada bekliyor. Konu hakkında bir tarafıma acil dönüş bekliyorum.