to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Anne Karta Haksız Sebepten Kısıtlama Getirdi
İstanbul Ümraniye’de toplu taşımada kullandığım anne kartıma, otobüs şoförünün iki defa alarm vermesi gerekçe gösterilerek kısıtlama getirildiğini öğrendim. Bu kart sadece bana ait ve otobüsleri her zaman yalnızca ben kullanıyorum, kartı başka hiç kimseye vermedim.
Yaklaşık iki hafta önce 153’ü aradığımda, kartım üzerine 27 bin tl civarında ceza yansıtıldığını ve bu nedenle kartımın kısıtlandığını söylediler. Bu cezanın hangi somut gerekçeye, hangi tespitte bulunularak ve neye dayanarak verildiği bana açık bir şekilde anlatılmadı. Sadece benim kullandığım, bebeğimin hakkı olan anne kartına bu şekilde yüksek bir ceza uygulanmasını hem haksız hem de çok ağır buluyorum.
Bu durum üzerine itiraz dilekçesi vererek hakkımda alınan kararın yeniden incelenmesini talep ettim. Anne kartımın tekrar aktif hale getirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 27 bin tl’lik cezanın tamamen iptal edilmesini istiyorum. İnceleme yapılırken de, kartı sadece benim kullandığım hususunun dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Aysel İ. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhabalar tekrardan belirtmek istiyorum anne kartımı kullanamıyorum otobüs şoförünün tarafından iki defa alarm'a basılmış neymiş usulsüzce kullanılmıştır böyle bir şey kabul etmiyorum bu cezaya itiraz ediyorum 28 milyar ne demek hangi hakla bu kadar ceza verildi kartımı yeniden talep bebeğim daha bir buçuk yaşında bu cezanın silinmesini istiyorum kartımı yeniden talep ediyorum
