Belbim | İstanbulkart Kaybolan Anne Kartımın İzinsiz Kullanımı Nedeniyle Haksız Ceza!
İstanbul’da toplu ulaşımda kullandığım anne akbilimi yaklaşık 1,5 sene önce, doğum için memleketime gidip geldikten sonra kaybettiğimi fark ettim. Kartımı büyük ihtimalle düşürdüm ve bir başkası bulup kullanmış. Benim bilgim ve rızam dışında yapılan bu kullanım nedeniyle üzerime yaklaşık 27.000 TL civarında bir ceza yansıtıldığını, birkaç gün önce 153’ü aradığımda öğrendim.
Kartı kaybettiğim için zaten mağdur durumdayken, bir de bir başkasının yaptığı kullanım yüzünden bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmamı mantıklı ve adil bulmuyorum. İki küçük çocuğum var, şu an aktif bir kartım da yok ve bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim. Kartı ben kullanmadığım, başkası bulup izinsiz kullandığı halde tüm sorumluluğun bana yüklenmesi hakkaniyetli gelmiyor.
Yaklaşık üç gün önce de itiraz ve şikayetimi ilettim, konunun yetkili bir kuruma aktarılmasını talep ettim. Bu nedenle, rızam dışında yapılan bu kullanımlar nedeniyle yazılan 27 bin liralık cezanın yeniden incelenmesini ve mümkünse tamamen iptal edilmesini, en azından mağduriyetimi göz önünde bulunduracak şekilde makul bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin dikkate alınarak cezanın iptali konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Şükran A. Başvurunuz incelenmiştir. 153 Çözüm Merkezinde konuyla ilgili kaydınızın bulunduğu ve çözüm merkezinin size gerekli bilgilendirmeyi yaptığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi


