Kayıp Anne Kartımın Yetkisiz Kullanımı Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Ve Haksız Sorumluluğun Kaldırılmasını Talep Ediyorum
İstanbul’da toplu taşımada kullandığım annelere özel indirimli anne kartımı en son Salı günü toplu taşımaya binerken kullandım. Dün yeniden toplu taşımaya binmek istediğimde kartımın yanımda olmadığını fark ettim. Bugün sistemden kontrol sağladığımda ise kartımın benim iznim ve bilgim dışında başkası tarafından kullanıldığını gördüm ve hemen 153’ü arayarak kartımı iptal ettirdim.
Söz konusu kullanımlar kesinlikle tarafıma ait değildir. Kartım kaybolduğu için bu işlemleri kimin yaptığı tarafımca bilinmemektedir. Kayıp başvurusu yapmaya fırsat bulamadan kartımın kötü niyetli kişiler tarafından hızlıca kullanıldığı anlaşılmaktadır. Ben zaten maddi açıdan zor bir durumdayken, annelere tanınan bu kart indiriminden faydalanmak benim için çok önemliydi; kartım kaybolup başkası tarafından basılıp kullanılıyorsa bunun bedelini benim ödemem adil değildir.
Daha önce de benzer bir sıkıntı yaşamış ve o olayda da tarafımca yapılmayan bir kullanımın sorumluluğu bana yüklenmişti. Bu olay ise tamamen kart kaybından kaynaklanan, kontrolüm dışında gerçekleşen ve benim ihmalimle açıklanamayacak bir durumdur. T. C. Kimlik numaram üzerinden kayıtlı anne kartımın kayıp olduğu bu dönemde yapılan hiçbir yetkisiz kullanımı kabul etmiyorum.
Bu nedenle, kayıp sonrası yapılan tüm usulsüz kullanımların tarafıma mal edilmemesini, bu kullanımlara bağlı doğabilecek her türlü ceza, borç veya yaptırımın iptal edilmesini ve gerekli teknik ve kamera incelemelerinin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve anne kartı hakkımın, iznim dışında yapılan bu kullanımlar nedeniyle elimden alınmamasını istiyorum.
Sayın Şilan E. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,










