to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 2.750 TL Yükleme Limiti Ve Kişisel Veri İsteği Orantısız
İstanbulkart anonim kartımı kişiselleştirerek hesabıma tanımladım ve 29.07.2026 tarihi itibarıyla aylık 2.750 TL para yükleme limitine ulaştığım için karta yeniden yükleme yapamıyorum. Haftalık yaklaşık 600 TL’lik ulaşım harcamam olduğu için bu limit, temel ulaşım ihtiyacımı karşılamamı zorlaştırıyor.
Konuyla ilgili 153’ü aradığımda, bu işlemlerin İstanbulkart uygulaması üzerinden yürütüldüğünü ve hesabımın onaylanması gerektiğini öğrendim. Ancak hesabı onaylama ekranına geçtiğimde yalnızca ad, soyad ve T. C. Kimlik numarası gibi temel bilgiler değil; kimlik kartımın kopyası, vesikalık fotoğrafım, nerede yaşadığım, aylık gelir düzeyim, nerede ve nasıl çalıştığım gibi son derece detaylı kişisel bilgiler istendiğini gördüm.
Sadece toplu ulaşım hizmetinden faydalanmak için bu kadar kapsamlı kişisel verinin talep edilmesini hem gereksiz hem de dijital ortamda paylaşılması bakımından sakıncalı buluyorum. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin, yalnızca ulaşım kartı kullanımı için vatandaşlardan gelir bilgisi, çalışma şekli, adres detayları, kimlik fotokopisi ve fotoğraf gibi verileri istemesini doğru bulmuyorum.
Bu nedenle, İstanbulkart için uygulanan aylık 2.750 TL yükleme limitinin kaldırılmasını veya makul bir seviyeye yükseltilmesini, ayrıca hesap onaylama sürecinde istenen kişisel verilerin kapsamının azaltılarak sadece zorunlu ve gerçekten gerekli bilgilerle sınırlandırılmasını talep ediyorum. Ulaşım hizmetinden herhangi bir ek kişisel veri baskısı yaşamadan, güvenli ve makul koşullarda faydalanmak istiyorum.
Sayın Berkin B. İlettiğiniz bildirim tarafımızca değerlendirilmiştir. BELBİM A.Ş., Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) denetim ve gözetimi altında faaliyetlerini sürdüren lisanslı bir elektronik para ve ödeme hizmetleri kuruluşudur. Tabi olduğumuz TCMB mevzuatı ve MASAK düzenlemeleri gereğince, ödeme aracı olarak kullanılan İstanbulkartlarda anonim ve temel hesaplar için aylık 2.750 TL yükleme limiti uygulanmaktadır. Bu limitlerin artırılması ve Onaylı Hesaba geçiş yapılabilmesi için kart sahibinin kuruluşumuzca tanınması (KYC adımlarının tamamlanması) yasal bir zorunluluktur. Kullanıcının tanınması sürecinde talep edilen bilgi ve belgeler, sunulan kişisel verilerin doğruluğunun teyit edilmesi amacıyla istenmektedir. Söz konusu limitler ve doğrulama adımları İstanbul Büyükşehir Belediyesi veya iştiraklerinin münferit bir kararı olmayıp, yasal mevzuata tabi olmamızdan kaynaklanan hukuki bir zorunluluktur. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
