Anne Kartı Yetersiz Bakiye Uyarısı Ve Hatalı Basım Hakkı Takibi

Belbim’e bağlı anne kartımı 3 Ocak Cumartesi günü çocuğum 4 yaşını doldurmadığı halde kullanmak istediğimde “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Kartta yeterli bakiyem olmasına rağmen bu uyarıyla karşılaştım ve bu durum üzerine sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum.

1-69642386427 numaralı başvuruma, anne kartlara aylık 150 basım hakkı tanımlandığı, bu haklar dolduğunda yetersiz bakiye uyarısı alındığı ve varsa bakiyemden ücret çekilmiş olacağı şeklinde standart bir cevap verildi. Ancak ben kartı ay içerisinde bırakın 150’yi, en fazla 4 kez kullandım. Buna rağmen sistem, sanki 150 basım hakkını doldurmuşum gibi işlem yapmış görünüyor.

Aynı konu için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de buradan şikayet oluşturdum ancak somut bir düzeltme veya ayrıntılı bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum. 4 yaşına girmemiş çocuğum için verilen bu hakların yanlış takip edilmesi ve kullanım sayımının hatalı olması beni mağdur etti.

Bu nedenle, 69642386427 numaralı başvurumun tekrar, detaylı ve dikkatli bir şekilde incelenmesini, aylık basım hakkı kullanımlarımın tek tek kontrol edilmesini ve kartımdan haksız yere herhangi bir ücret tahsil edildiyse iadesini talep ediyorum. Ayrıca anne kart kullanımımın, çocuğum 4 yaşına girene kadar koşullara uygun biçimde sorunsuz tanımlanmasını istiyorum.