to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrencilik Hakkı Olmasına Rağmen İstanbulkart İndirimli Tarifenin Hatalı Sonlandırılması
Açık Öğretim Lisesi öğrencisiyim ve 2. Dönem için kayıt yenileme işlemini yaptım, sistemde durumum aktif öğrenci olarak görünüyor. Buna rağmen İstanbulkart indirimli öğrenci tarifem, eğitim kurumlarından yapılan kontrolde öğrenciliğimin sona erdiği iddiasıyla sonlandırılmış.
Telefonuma “ilgili eğitim kurumundan (MEB, Yok ve diğer) yapılan kontrolde öğrencilik/öğretmenlik durumunuzun sona erdiği tespit edilmiştir, bu nedenle indirimli tarifeniz sonlandırılmıştır, bundan sonra kartınızı tam tarife üzerinden kullanabilirsiniz” şeklinde SMS geldi. Oysa ben 2. Dönem kayıt yenileme için 750 TL ödeyerek öğrenciliğimi devam ettirdim ve şu anda Açık Öğretim Lisesi sisteminde kaydım aktif görünüyor.
Abonmanım bitene kadar kullanabileceğim, sonrasında tam tarifeye geçeceğim söyleniyor. Hem ödediğim kayıt yenileme ücreti hem de aktif öğrencilik hakkım varken mağdur edilmiş olmam beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor. Öğrenciliğim devam ettiği halde MEB/Açık Öğretim Lisesi ile İstanbulkart sistemi arasında bir uyumsuzluk olduğu açıkça ortada.
Aktif Açık Öğretim Lisesi öğrencisi olduğum göz önüne alınarak, indirimli öğrenci İstanbulkart hakkımın tekrar tanımlanmasını ve sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Semanur E. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
E-Devlette aktif öğrenci olduğum görünmekte
