to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kart Yükleme İşlemi Başarısız, 207 TL Çekildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Dün saat 16.00 civarında Mecidiyeköy’de, Hacıosman–Yenikapı metrosuna giderken kullandığım bilet makinesinden İstanbul Kartıma para yüklemek istedim. Banka kartımla 200 TL yükleme yapmak üzere işlem başlattım, kartımdan 7 TL komisyonla birlikte toplam 207 TL çekildi; ancak AKBİL’e yükleme başarısız uyarısı verildi ve tutar İstanbul Kartıma yansımadı.
İşlemin başarısız olmasına rağmen para kartımdan çekildi; o anda makinede yalnızca “AKBİL yükleme başarısız” şeklinde uyarı aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Ardından durumu iletmek için defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız oldu, 153’ü aramam söylenmesine rağmen bir türlü bağlanamıyorum.
Kartımdan çekilen 207 TL’nin ya İstanbul Kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ya da aynı tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Buse K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Arıyoruz açan yok bir zahmet siz düşün peşime numaram belli
