Acil Abonman Yenilenemiyor Ve Öğrenci Ücreti Yanlış Çekiliyor

Uzun süredir, 2022’den beri öğrenci İstanbulkart’ımı aylık abonman olarak kullanıyorum. Abonmanım bitince her zamanki gibi İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yenilemek istedim, ancak kartıma girip “abonman yükle” dediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir vizeleme tuşu da görünmüyor.

Kartım fiziksel olarak yanımda, hâlâ lisede okuyan aktif öğrenciyim. Öğrenci haklarım devam ettiği halde sistem kartımı abonman yükleyemez durumuna getirmiş görünüyor. Uygulama dışında kartımı turnikede de kullandım, otobüse binerken normalde öğrenci ücreti düşmesi gerekirken 35 TL çekildi.

Yarın sabah okula gitmek için abonman kullanmam gerekiyor, biletmatikler ise evime oldukça uzak olduğu için bu sorun beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Öğrencilik hakkımın acil olarak tekrar tanımlanmasını ve kartıma yeniden abonman yükleyebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.