to read complaints and reviews, or file yours. 
Belbim’e ait mobil İstanbulkart uygulamasında uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartıma abonman tanımlamak ve bakiye yüklemek istediğimde ödeme ekranına geldiğim anda uygulama takılıyor, bekleme ekranında kalıyor ve banka/kredi kartı ödeme şifresi ekranına hiç yönlendirmiyor. Bu nedenle hem abonelik yenilemesi hem de para yükleme işlemlerini mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Bu problem yaklaşık 7–8 aydır devam ediyor. Bu süre içinde farklı telefonlarda, farklı internet ağlarında ve farklı banka/kredi kartlarıyla denememe rağmen sonuç değişmedi, uygulama yine aynı ekranlarda takılı kalıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de toplu taşıma kullanımında mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Mobil İstanbulkart uygulamasındaki bu hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve kartıma abonelik ve bakiye yükleme işlemlerini sorunsuz şekilde online olarak yapabilmek için gerekli teknik iyileştirmenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve T. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
22 Eylül’den bu yana Dijital İstanbulkart mobil uygulamasında otomatik ödeme talimatı verirken internet bağlantımın kopması sonucu işlem askıda kaldı. Uygulama üzerinden talimat verilmiş gibi görünüyor fakat otomatik yükleme gerçekleşmiyor. Bu nedenle her seferinde manuel olarak bakiye yüklemek zoru...
Belbim’in İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden aylık mavi kart abonman yüklemesi yapamıyorum. 6 Aralık Cumartesi günü saat 13.10 civarında, ardından 8 Aralık Pazartesi sabah 08.00 ve akşam 20.20 civarlarında tekrar denememe rağmen hiçbir şekilde işlem gerçekleşmiyor, uygulama hiçbir işlem yapmıyo...
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Enpara hesabımı seçerek İstanbulkart’ıma TL yüklemek ve aylık abonman almak istediğimde, Enpara’dan gelen SMS onay şifresini doğru şekilde girmeme rağmen işlem tamamlanmıyor ve 'banka genel sistem hatası' uyarısı alıyorum. Bu nedenle kartıma bakiye yükleyemedi...
Belbim’e bağlı mobil İstanbulkart uygulamasında yaklaşık bir haftadır devam eden bir vizeleme sorunu yaşıyorum. Öğrenci İstanbulkart’ımın vizesi bittiği için kartımı kullanamıyor ve vize yenileme işlemi yapmam gerekiyor. Ancak mobil uygulamada vizeleme işlemi için herhangi bir buton ya da seçenek gö...
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasına, Tecno Camon 18 marka ve Android 12 sürümlü telefonumdan uzun süredir giriş yapamıyorum. Kayıtlı olduğum telefon numarasını giriyorum, SMS doğrulama kodu cep telefonuma geliyor; ancak uygulama, kodu gireceğim ekrana geçmiyor ve bu nedenle giriş yapamıyorum. Bu...
Yorumlar