to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İstanbulkart Uygulamasında Ödeme Ekranı Donuyor Ve Abonelik Ve Bakiye Yükleme Yapılamıyor
Belbim’e ait mobil İstanbulkart uygulamasında uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartıma abonman tanımlamak ve bakiye yüklemek istediğimde ödeme ekranına geldiğim anda uygulama takılıyor, bekleme ekranında kalıyor ve banka/kredi kartı ödeme şifresi ekranına hiç yönlendirmiyor. Bu nedenle hem abonelik yenilemesi hem de para yükleme işlemlerini mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Bu problem yaklaşık 7–8 aydır devam ediyor. Bu süre içinde farklı telefonlarda, farklı internet ağlarında ve farklı banka/kredi kartlarıyla denememe rağmen sonuç değişmedi, uygulama yine aynı ekranlarda takılı kalıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de toplu taşıma kullanımında mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Mobil İstanbulkart uygulamasındaki bu hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve kartıma abonelik ve bakiye yükleme işlemlerini sorunsuz şekilde online olarak yapabilmek için gerekli teknik iyileştirmenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve T. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
