to read complaints and reviews, or file yours.Abonman Yüklemesinde Hata Sonucu İki Kez Ücret Çekildi Mağdur Oldum
Öğrenci İstanbul Kart'ıma bugün, 12.08 tarihinde abonman yüklemesi yaptım. İlk abonman denememde işlem sırasında hata verdi, bu yüzden işlemin gerçekleşmediğini düşünerek tekrar abonman yaptım. İkinci denemede abonman yüklendi ancak banka ekstreme baktığımda 2 kez 501 TL çekildiğini gördüm.
İlk işlem hata vermesine rağmen ücret alınmış, ikinci başarılı işlemle birlikte toplamda 2 defa 501 TL çekilmiştir. Yani fazladan çekilen 501 TL tutarı nedeniyle mağdur oldum. Henüz alo 153 veya İstanbulkart müşteri hizmetleri ile görüşme sağlamadım.
Fazladan çekilen 501 TL’nin İstanbul Kart'ıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Kartal K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
