to read complaints and reviews, or file yours.Abonman Yüklemesi Yapılmadı, İki Kez Ücret Kesildi Mağdur Oldum
04.10.2025 tarihinde saat 10:30 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden abonman yüklemesi yapmak istedim. Kart numaramın sonu 0560 olan kartıma iki kez 501 TL çekildi, ancak abonman yüklemesi gerçekleşmedi. Toplamda 1002 TL ücret kesilmiş oldu.
Sorunla ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana beklememi söylediler fakat yaklaşık 6 saattir herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Abonman yüklemesinin tamamlanmasını ve ikinci kez çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ekran görüntüsü de mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Gelişme
04.10.2025 tarihinde saat 10:30 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden abonman yüklemesi yapmak istedim. Kart numaramın sonu 0560 olan kartıma iki kez 501 TL çekildi, ancak abonman yüklemesi gerçekleşmedi. Toplamda 1002 TL ücret kesilmiş oldu.
Sorunla ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana beklememi söylediler fakat yaklaşık 6 saattir herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Abonman yüklemesinin tamamlanmasını ve ikinci kez çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ekran görüntüsü de mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Sayın Ezgi G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Abonmanım yüklenmedi, sadece para iadesi yapıldı 1 haftadan fazla süredir zaten abonman yükledim diye bekledim tekrar yükleme yapmadım zarara uğradım
