to read complaints and reviews, or file yours.Abonman Yükleme Sorunu: İstanbulkart Öğrenci Kartımda Vizeleme Hatası
İstanbulkart öğrenci kartıma son iki gündür abonman tanımlamaya çalışıyorum ancak işlem yapamıyorum. Online yükleme ekranında sürekli “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiştir, vizeleme gerekiyor” uyarısı alıyorum fakat ne mobil uygulama üzerinden ne de gördüğüm kadarıyla sistem üzerinden herhangi bir vizeleme işlemi yapamıyorum.
Kart numaram 6370 6001 5840 0024 olup, öğrenci indirimli kartımı aktif olarak kullanmak istiyorum. Ancak bu hata nedeniyle abonmanımı yenileyemediğim için mağdur oluyorum ve toplu taşımayı indirimli kullanamıyorum.
Öğrenci İstanbulkartımın vizeleme ve abonman işlemlerinin tarafınızca kontrol edilerek, abonman yükleme işlemini sorunsuz bir şekilde yapabilecek hale getirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuana A. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
