to read complaints and reviews, or file yours.Abonman Kartı Etiketi Hızlı Deforme Oluyor, Yenileme Ücreti Haksız
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı BELBİM A.Ş. tarafından ücretli olarak verilen abonman kartı yaklaşık 6 ay önce aldım. Kart verilirken kimlik bilgilerim ince yapışkanlı bir plastik etiket üzerine yazdırılıp İstanbulkart’ın üzerine yapıştırıldı. Kısa süre içinde bu etiket deforme olarak soyulmaya ve silinmeye başladı ve o günden beri kartımı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu kart için 140 TL gibi bizim için yüksek sayılabilecek bir yenileme ücreti talep ediliyor. Buna rağmen kullanılan malzemenin günlük normal kullanımda bile çok çabuk deforme olması, kimlik bilgilerinin kısa sürede okunamaz hâle gelmesi hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun yaratıyor. Üstelik çalışan bir kartı sadece üzerindeki etiket deforme oldu diye iptal edip, yeni kart almayı zorunlu kılmak hem kullanıcıya maddi yük getiriyor hem de ciddi bir israf ve gereksiz çevre kirliliğine yol açıyor.
Kimlik kartlarında olduğu gibi bilgilerin doğrudan kartın üzerine basılması ve bu kartların en az 5 yıl sorunsuz kullanılabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sürekli artan ekonomik koşullarda her 6 ayda bir 140 TL ve üzeri bir bedel ödeyerek kart yenilemeye zorlanmak istemiyorum. Kartların malzeme ve üretim kalitesinin artırılmasını, mevcut kartı kullanmaya devam edebilmem için çözüm üretilmesini ve bu sık yaşanan deformasyon nedeniyle alınan kart yenileme ücretlerinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Suleyman M. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Çözüm ile alakalı hiçbir işlem yapılmamıştır, şikayetleri ele alış şeklinizde 16 milyon İstanbulluya ne kadar kötü bir hizmet verdiğinizi maalesef teyit ediyor. Şikayet ettiğim konuları bana tekrar eden bir zihniyet sorunu çözdüğünü ve 16 milyon İstanbulluya çözmediği sorunu çözdüm diye pr yapan ama hizmet etmeyenlerdir. Şikayet ettiğim hangi konuda bir çözüm ürettiniz çok merak ediyorum? Utanmadan sıkılmadan çözdük diye bir de mesaj yazıyorsunuz. Şikayet ettiğim hiçbir konu çözüme ulaşmamıştır. Sizleri ve bizleri yönetemeyenleri halen şikayet ediyorum ve seçim zamanı geldiğinde bunu çok iyi bir şekilde dile getireceğim. Ha ozamana kadar sizlere emanet ettiğimiz koltuklarda oturun ve halktan olabildiğine uzaklaşın kaf dağına doğru.
