Kaybolan Öğrenci Kartı İçin Haksız Ceza Ve Aşırı Ücret

Belbim’e ait öğrenci İstanbulkart’ımı kaybettiğim gün hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım ve ardından yeni bir öğrenci kartı başvurusu yaptım. Ancak yeni kartı kullanmak istediğimde kartımın kara listede olduğunu, hakkımda usulsüz kullanım cezası işlendiğini ve bu nedenle kart çıkaramayacağımı öğrendim.

Öğrenci olmama rağmen şu anda öğrenci kartımı kullanamadığım için mecburen tam kart kullanıyorum ve bu durum benim için ciddi bir maddi yük haline geldi. Okula gidip gelirken günlük ulaşım masrafım çok yükseldi ve çoğu zaman aldığım bakiye bile yol masraflarıma yetmiyor. Buna ek olarak benden yeni kart başvurusu ile birlikte kargo bedeli dahil 3.568 TL civarında bir ücret talep ediliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve attığım maillerde, sorumluluğun tamamen bana ait olduğu, kart sahibine “yanan” paranın geri gelmeyeceği ve bu tutarı ödemeden yeni kart çıkaramayacağım söylendi. Kartımı kaybettiğim gün hemen kapattırmama rağmen, kartı bulan bir başkasının yaptığı usulsüz kullanımın cezasının bana yüklenmesi hem adil değil hem de mantıklı gelmiyor. Kartı kötüye kullanan kişi belli değilken veya usulsüz kullanım yapan kişi yerine, mağdur konumdaki kart sahibinin bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Öğrenciyim, düzenli bir gelirim yok ve bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim. Talebim, uygulanan usulsüz kullanım cezasının tamamen iptal edilmesi; bu mümkün değilse en azından makul bir seviyeye indirilmesi ve taksitlendirme gibi kolaylıklar sağlanmasıdır. Kartımı kaybettiğim anda gerekli bildirimi yapmış olmama rağmen hem cezayla hem de tam kart kullanma zorunluluğuyla bu şekilde cezalandırılmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yeniden indirimli öğrenci İstanbulkartı kullanabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını rica ediyorum.