Anne Kartı Ceza Borcunda Faiz Ve Ek Ücret Artışı Haksız
İstanbul Büyükşehir Belediyesine bağlı BELBİM | İstanbulkart tarafından kullanılan anne kartımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yıllar önce kızım küçükken anne kartımı kaybetmiştim ve o dönemde yetkilileri arayarak kartımı kaybettiğimi bildirmiştim. O zaman kartıma 600 TL civarında bir cezai işlem uygulanmıştı. Daha sonra kızım 4 yaşını doldurduğu için anne kartı kullanma durumum kalmadı ve yeni doğum yapana kadar bu konu üzerinde durmadım.
Şu anda yeniden anne kart başvurusu yapmak istediğimde sistemde 2023 yılına ait, günü ve ayını hatırlamadığım bir tarihte işlenmiş 3.450 TL borç göründüğünü öğrendim. Zamanında 600 TL olan bir cezanın, aradan zaman geçince bu kadar yükselmiş olması ve bu tutarın karşıma faiz ve ek ücretlerle çıkarılması bana göre büyük bir haksızlık. Biz zaten yardım alarak geçinen, tek çalışanlı bir aileyiz ve böyle bir faizi ödeme imkânımız kesinlikle yok.
Ben o dönem uygulanan asıl cezayı ödemeye hazırım, bu konuda bir itirazım yok; ancak sonradan işlenen faiz ve ek ücretlerin tarafımdan talep edilmemesini, bu tutarların silinmesini talep ediyorum. Anne kartımdaki borcun gerçek ceza tutarı olan dönemdeki miktar üzerinden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini saygıyla rica ediyorum.
Sayın Kardelen D. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi







