to read complaints and reviews, or file yours.10 Yaşındaki Çocuğun Kimliği İstenmesi Ve Kart Tesliminin Reddedilmesi Keyfi Uygulama
22.09.2026 tarihinde saat 10.55’te İBB H***** A***** merkezine kızımın öğrenci İBB ulaşım kartını teslim almak için gittim. Kartın tarafıma teslim edilmesi için 10 yaşındaki kızımın kimliğini ibraz etmem gerektiği söylendi. Küçük bir çocuğun kimliğinin neden zorunlu tutulduğunu, bunun hangi yasal dayanağa göre istendiğini sorduğumda net bir açıklama yapılmadı ve kartı kesinlikle teslim edemeyeceklerini belirttiler.
Görevli personel, şikayetçi olmam halinde 153’ü aramam gerektiğini söyleyerek başka bir çözüm sunmadı. İstanbul Büyükşehir Belediyesi çalışanları ve BELBİM | İstanbulkart firmasının bu uygulamasını keyfi ve vatandaşı mağdur eden bir tutum olarak görüyorum.
Bu nedenle, 10 yaşındaki bir çocuğun ulaşımdan yararlanmasını doğrudan etkileyen bu uygulamanın hangi yasal düzenlemeye dayandığının açıkça ortaya konulmasını ve eğer böyle bir yasal zorunluluk yoksa bu keyfi uygulamadan bir an önce vazgeçilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli idari düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Adem A. İletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Online başvuru sırasında "Başvuru Merkezi Teslim" seçeneği tercih edilen kart başvurularında, kartın hak sahibine güvenli bir şekilde teslim edilebilmesi ve kimlik bilgilerinin sisteme doğrulanarak kaydedilmesi zorunludur. Bu uygulama, kart güvenliğinizin ve kişiselleştirme süreçlerinin mevzuata uygun olarak tamamlanması amacıyla yapılmaktadır. Süreçle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
